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热心女片警乐当社区“大管家”

来源:海西晨报发布于:2018-06-04 09:40

    

    晨报记者 彭怡郡 通讯员 张虹

  

  在15年的社区民警生涯中,江头派出所民警简丽君经常帮居民调解纠纷。不过,民警上门调解,往往只能解决一时问题,矛盾背后的症结梳理才是解决问题的关键。为此,简丽君主动链接资源,组成由社区民警、小区律师、心理咨询师等组成的调解团队,为社区群众提供矛盾解决方案。

  此外,简丽君发现社区有些青少年在成长中遇到种种心理困扰,为避免这些孩子成为“问题少年”,她组织心理辅导专家团队,为辖区重点青少年群体提供心理辅导。

  社区工作成效显著

  15年民警生涯,简丽君扎根在江村社区、吕岭社区,积累了丰富的社区管理经验。针对一些因没有物业管理而导致内部混乱的小区,简丽君建立了出租房档案报备制度,掌握租客个人信息。通过深入扎实的社区工作,她对社区治安情况了如指掌,在几次警方统一行动中屡破案件,多次成功打掉虚假信息诈骗、制假印章窝点,连续三年获公安机关年度“个人嘉奖”。

  在简丽君的有效管理下,SM城市广场发案率连年下降。她建立起一套成熟的反暴恐应急处置体系,并成功处置一起针对广场的纵火暴恐事件;她还牵头组建了SM城市广场“创安理事会”制度、反恐演练制度等多项工作制度,在治安防控工作中成效显著。SM城市广场被湖里区选为“社会治安立体化防控体系建设”标杆单位,工作经验在全市进行推广。

  设法化解矛盾根源

  在社区中,简丽君工作量最大的还是调解居民矛盾。虽然她早已养成耐心细致的处事风格,但在调解纠纷的过程中,有时也会觉得力不从心。她说:“每次遇到纠纷,特别是经济纠纷、感情矛盾方面的报警,我们上门调解后,仅能避免矛盾激化,而要完全化解矛盾,靠民警是难以完成的。”

  有这么一个案例,让简丽君印象深刻。辖区居民陈先生称,隔壁邻居李先生把阳台水管堵住导致积水回流,把他家的地板泡坏了,而李先生不承认并拒绝赔偿,双方因此吵得不可开交,报警求助。简丽君了解到,李先生早已把房子出租,不清楚水管是被租客还是装修方堵住的。由于没有现场记录,究竟是谁的过错难以判断。于是,简丽君讲事实、摆道理,劝双方冷静坐下。一方面,她让陈先生估算损失;另一方面,她让李先生回去检查水管是谁堵上的。双方暂且搁置矛盾,同意调查后再商量赔偿金额。

  虽然冲突暂时平息,但如果后续索赔协商不妥,矛盾可能再次激化。而且,这件事属于经济纠纷,还需专业人士介入。为此,简丽君给陈先生介绍了一位律师,律师会指导陈先生如何固定证据;如果陈先生想通过法律途径解决,律师也可提供相关的帮助。如此一来,双方矛盾很快就化解了。

  目前,简丽君组建的小区律师团共有5位律师,可为市民提供法律事务方面的免费咨询服务。这些工作之余的主动延续性服务,让她管辖的社区更加和谐。

  介入疏导家庭矛盾

  简丽君认为,发案后抓捕是办案民警的工作,而社区民警要做的是从根源着手,遏制案件发生。无人照料的孩子多次盗窃、吸毒的父亲带孩子盗砸车窗……从日常接触的案例中,简丽君慢慢发现,青少年群体犯罪的问题根源往往在于家庭关系。如果能提早发现需要心理疏导的青少年,及时介入疏导其家庭矛盾,就可以引导这些孩子走上正确道路。

  今年4月,简丽君在吕岭社区组建了心理辅导专家团,由专业的心理咨询师和爱心妈妈志愿者组成,专为辖区青少年提供心理辅导。团队刚成立就碰到一个案例:居民阿芳报警称,她13岁的女儿小丽经常夜不归宿,还对母亲恶语相向、发生肢体冲突。民警出警将小丽劝回家,第二天小丽又离家出走了。简丽君了解情况后,主动带心理专家上门分别为阿芳和小丽做心理咨询。心理老师引导阿芳和其丈夫反思,深挖小丽与母亲不和的家庭原因。经过两次专业耐心的辅导,小丽和母亲的矛盾逐渐缓解。

  记者了解到,心理辅导专家团也是江头派出所设立的试点团队,江头派出所计划继续深化扩展这种“社区民警+心理咨询师+爱心志愿者”的社区调解模式,待完善成熟后在各个社区内推广。

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