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妥善化解矛盾纠纷 这些小区各有妙招

来源:厦门日报发布于:2018-12-04 18:03

  

大唐八期小区党支部书记兼业委会主任林焕明(左一)、物业主任李进武(左三)和居民共同探讨小区事宜。

  

翔鹭花城三期小区党员志愿服务队积极参与小区建设,为小区治理建言献策。

  

嘉福社区党支部、盐业宿舍小区自管委员会、共建单位盐业公司党支部等代表共商小区治理。

  “抬头不见低头见”,同在一片家园里,小区的生活难免会有磕磕绊绊。在化干戈为玉帛、让矛盾不出小区这件事上,湖里区殿前街道的许多社区、小区可谓各有妙招。兴隆社区科技村小区第一时间了解居民诉求,及时化解矛盾;翔鹭社区翔鹭花城三期小区突出党建引领,解决停车难问题;嘉福社区盐业小区推行居民自治,生活环境越来越好。通过充分发挥小区党支部、业委会、自管小组的作用,做到及时调解、耐心细心、治标治本,让温馨和谐成为小区的主旋律。

  文/图

  本报记者 叶舒扬 汤海波

  通讯员 王   漪 朱陈玲

  陈   婷      

  调解需及时   准确掌握各类信息 第一时间化解矛盾

  在兴隆社区大唐六期小区与源益工业区的连接处,有一堵承重墙。随着时间的流逝,墙体周围的环境发生了变化,这堵承重墙渐渐开始倾斜,成为令小区居民担忧的安全隐患。然而,就是这堵危墙,却又被人凿出一个门,让情况雪上加霜。

  原来,小区沿街有一家店面,为了方便搬运货品,就在本已存在安全隐患的墙体上私自凿门,便于出入。“店主是方便了,我们却要担惊受怕!”小区居民感到很愤怒,店主私自凿开的门不仅让墙体更脆弱,也扰乱了原有的交通秩序。于是,小区业委会主任董贵英找到了小区调解员、台胞熊麒,一起上门劝说店主恢复原状,连小区里有工程经验的居民也来帮忙。多次上门劝导、长时间的耐心解释,终于换来店主的理解,将门重新砌墙并恢复原状。

  无独有偶,在兴隆社区科技村小区,电力维修公司为了解决小区断电问题,擅自将临时铺设的电缆横穿现代家园小区的中庭及大门。这种先斩后奏的行为,引起了现代家园小区居民的不满,他们要求电力维修公司更改方案,激烈的言辞引起了双方的冲突。

  眼看事态可能变成两个小区间的纠纷,现代家园小区党支部书记潘文森及时站了出来。他组织小区业委会、物业和居民代表,与电力维修公司坐下来商量,提出小区居民的担忧。最终,电力维修公司同意更改抢修方案,避开人流量大的时间和区域进行施工,将风险降到最低。

  在大唐八期小区,则是居民和企业之间发生了矛盾。有居民误认为移动公司设立的机房存在噪音和辐射问题,就阻挠施工、引发矛盾。在小区党支部书记兼业委会主任林焕明和物业主任李进武的调解下,才让小区居民了解情况,双方也化解了争执。“小区矛盾种类多,关键在于及时调解,把风险降到最低。”兴隆社区有关负责人告诉记者,党支部和业委会就是小区里的“黏合剂”,既要为居民的诉求发声,又要防止事态恶化。因此,他们就像是小区里的“名侦探”,要第一时间掌握信息,才能消除其中的误会,化解矛盾。

  治理有耐心  发挥党建引领作用 上门倾听群众需求

  说起停车难,曾经是一个困扰翔鹭社区翔鹭花城三期小区居民的老大难问题。小区建成十多年来,不少租户搬进了这里,让小区的停车位变得十分紧张。为了争夺仅有的位置,小区业主和租户之间常常大吵大闹,甚至上演“全武行”。众多私家车也让小区环境跟着走样,绿化带、安全通道上都停满了车,混乱不堪。

  “前期规划车位不足,对停放的车辆又没有限制。”在小区党支部的带动下,翔鹭花城三期小区成立了业委会,党支部书记兼业委会主任危忠林,很快将停车难问题的解决视为头等大事。业委会找来小区物业商量,发现不少业主和租户都拥有好几辆车,更有附近小区的居民将车停在这里。于是,本着小区业主利益优先的原则,业委会和物业人员决定在保障业主“一人一辆车”可以停放的基础上,控制租户和其他小区车辆的停放。

  一开始,小区物业着手推行这项举措,却引起了一些居民的反弹。危忠林书记很快意识到,只有发挥党建引领作用,由小区业委会参与主导小区治理,才能让居民们感到安心。于是,危书记与小区党员和业委会成员积极研究解决方案,挨家挨户上门拜访。有时候,物业工作人员被居民拒之门外,业委会成员就带着他们再敲一次门,争取得到支持。

  终于,停车难问题的解决方案获得了大多数业主的认可。小区业委会和物业重新规划了小区里的停车空间和行车路线,并制定好统一的停车位置和收费标准。随后,不符合停放条件的小区租户车辆全部被清离了小区,确保业主能够正常停车。以此为基础,小区业委会和物业又制定了先到先停的措施,对业主们的车辆信息进行登记,让停车位能够得到充分利用。

  居民最关心的停车难问题得到解决,邻里之间的纠纷一下子少了许多。现在,如果有人想要在小区里违规停车,居民们还会主动站出来,加以制止呢!

  治标更治本  激发居民治理热情 小区环境焕然一新

  生活垃圾随意丢弃、违章搭建屡禁不止、小区停车杂乱无章……建于上世纪六七十年代的嘉福社区盐业小区由于年久失修,积累了许多陈年矛盾。“几乎家家户户都养鸡养鸭。一到下雨天就淤积污水,走路都困难。”回想起曾经的生活环境,今年76岁的小区自管委员会主任张智厚苦笑着告诉记者。

  两幢楼住着48户居民,嘉福盐业小区并不大。楼前的小空地是居民们共同的生活空间,一点点脏乱差就能影响到所有居民;空地上的违章搭建,更是压缩了本就不充裕的生活空间。在这个开放式小区,车辆乱停、盗窃事件时有发生,“几乎天天都有人吵架”。

  居住在小区20年,张智厚希望为自己的家园做点什么。两年前,在社区的指导下,小区成立了自管委员会,张智厚被选为主任。“张大爷都这么积极热心,我更要为小区的和谐做贡献。”自小生活在盐业小区里,1988年出生的林华鹰被张智厚的热情所打动。今年6月份,小区成立了兼合式党支部,这位居民眼中有干劲、有想法的年轻人,被推选为党支部书记。

  在小区党支部、自管委员会的牵头下,推动小区与厦门盐业公司共建,动员盐业公司出资30余万元,自管委员会也筹集2万余元,带领小区居民自己动手,清理了垃圾、填平了空地、拆除了违建,换来了小区翻天覆地的变化——小区实现了封闭管理,新安装的监控让居民家中遭窃的情况迅速减少;通过抽签方式公平分配、重新规划的停车位,既规范了交通秩序,又减少了邻里纠纷……

  公共设施维护、小区卫生清理、绿化养护、停车引导、充电桩维护……很快,“爷孙俩”就产生了奇妙的化学反应,让小区党支部和自管委员会的工作更有默契。在党支部的引领下,小区成立了嘉福社区最美代“盐”人志愿服务队,吸引了小区半数居民前来参加。自己的家园自己管,他们争着认领小区的维护项目,让自管自治的氛围越来越浓厚。

  现在,嘉福盐业小区已经是远近闻名的幸福小区,曾经的重重矛盾,就这样在完善的居民自治中化解。

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