“谢谢咨询群这个平台，谢谢福建侨务部门、医生和同胞们的帮助和鼓励，我烧退了，可以正常进食了。”3月30日下午，在菲律宾马尼拉工作的江苏人葛先生在“菲律宾侨胞新冠疫情咨询群”里留言。
原来，前几天，葛先生发烧了。“我在这边没有亲人，也不敢去医院，经福建的朋友推荐，加入咨询微信群，向医生求助。”葛先生说。
福建中医药大学附属第三人民医院医生陈淑娇看到葛先生的留言后，向他详细了解了症状，一面进行心理安抚，一面给予用药指导。
看到“孤身一人”的葛先生的求助，一场爱心接力自发开始了。在菲的热心侨胞们去药店买了药品、口罩、食物等送到葛先生家。
“按照医生指导，经过两天休息和用药，我烧退了。得到素不相识的福建同胞们的帮助，真的很感动！”葛先生说。
“在海外疫情蔓延初期，我们尝试将我省呼吸科、中医专家引入海外乡亲群，安抚情绪，提供及时的医疗咨询，取得较好效果。”省侨联有关负责人介绍。
紧接着，省海外联谊会、省侨联、省卫健委按照“一国一群”方式，组建了26个海外侨胞医疗咨询微信群，每个群里都有中医、西医、心理三类医生在线提供远程医疗咨询，各级侨办、侨联陆续开通12320卫生健康热线，有针对性地为海外侨胞提供线上诊疗咨询、心理援助和防疫知识等服务。
近一个月来，26个咨询群发挥上下相联、内外互通，团结全球侨胞、归侨侨眷齐心抗疫、科学抗疫的重要作用，成为海内外联手战“疫”的“福建铁军”。
“除了紧急情况我们给予实时解答外，每天侨胞们在群里接龙提问，20时至22时，医生们按顺序集中解答问题，遇到疑难问题，由专家团队研判诊断，再及时回复。”负责对接菲律宾侨胞咨询群的省侨联干部林武告诉记者，同时，工作人员每天整理群里的问答案例，通过当地侨领，分享到当地华人平台和各个社团的微信群中，扩大知晓度。
在一份长达近5000字的专家解答汇总中，记者看到，侨胞普遍担心的一个问题是：有发热或者呼吸道症状，自己怀疑是新型冠状病毒感染，但因当地医院资源所限无法做检测。专家们从心理、饮食、用药就医等方面给出多条建议，同时将侨胞们最为关切的问题分为病毒、药物、身体出现的部分症状三大类，给出详细解答。
微信群人数有上限，如何更好满足广大海外乡亲的需求？
“咨询群这一平台已经形成了良性循环，人数稳定在490人左右，问题得到解决的侨胞自觉退群，让有需求的乡亲们再加入进来，同时，留出一定空间，以备紧急情况。”林武说。
据悉，不仅是菲律宾侨胞新冠疫情咨询群，在我省侨务部门和海外各地侨团、侨领的共同努力、组织下，美国、意大利、英国、法国等国家的海外侨胞咨询微信群也都接近满员，保持有序运转，最大限度惠及广大海外侨胞。
“微信群就像一个大家庭，带来家乡的温暖，缓解大家的紧张情绪和焦虑心理。最重要的是，引导大家做好防护措施，增强战胜疫情的信心。”英国宁德商会会长陈勇说。
线上云关怀，温暖侨胞心；线下解难题，送去及时雨。
4月5日，有海外社团向福建省海外联谊会发来一封协助函，希望帮忙协调解决一批物资通关问题。
“收到协助函后，我们立即联系了社团负责人，解释报关相关政策，同时，联系当地报关公司，商请该省海联会给予帮助，目前这批物资处于报关待运出状态。”省海联会干部介绍。
像这样的事例还有不少。全省侨务干部分别与近90个国家的330个侨团、华文媒体及华校建立“一对一”精准对接，跟进了解海外乡亲的最新动态与诉求，尽最大努力帮助解决困难。
面对海外防护物资紧缺难题，社会各界积极响应捐资捐物。据不完全统计，截至4月7日，全省各地向海外捐赠口罩999.102万个、手套26.71万只、防护服11221套，以及呼吸机、防护面罩、手持消毒仪、测温计、连花清瘟胶囊、中药冲剂等。
海外侨胞团结互助、共克时艰。新西兰闽籍社团捐赠的一批口罩已从奥克兰发往新西兰各地；在英国伦敦的永春籍林云雅女士关掉经营的商铺，将店内物品赠送给当地民众，并主动照顾留学生生活起居；西班牙福建同乡会通过微信群筹集善款2.5万多欧元，多方采购医疗物资支援当地……
“心之所盼皆为安，行之所向尽为康，诚待春暖花开时再重聚。”德国福建同乡联合会在《告同胞挚友书》中这样写道。
