【编者按】为进一步营造改革创新的浓厚氛围，持续提升湖里改革热度，近期，湖里区委改革办、区政府办、区委宣传部联合厦门网对湖里区2021年度“改革创新奖”优秀案例进行宣传展示，促进湖里全面深化改革，推动湖里高质量发展。
城市社区网格化管理作为社区管理模式创新的重大成果之一，不断彰显其在密切联系群众、提升社区管理工作效率、促进社会和谐等方面的优势。湖里街道康乐社区作为湖里区首批试点社区，在党建引领和多方的共同参与下，社区始终坚持“高标准、精细化”服务理念，深度谋划部署，科学统筹安排，以小区突出问题为导向，通过构建网格化管理服务平台，使原先分散的管理格局变得更加系统、有序，实现事件任务横向协调处置，纵向互联互通，有效提升管理效率，增加服务密度，提升社区服务和管理水平。该创新案例荣获湖里区2021年度“改革创新奖”三等奖。
为加强网格内相关工作的管理、服务和监督，社区成立了“六统一”改革试点工作领导小组，并划分为7个网格，由社区两委成员任网格长，设置7个网格员岗位，负责各自网格的所有事项。同时采取“7+1”模式，对应社区7个网格，建立8个后台办理岗位，负责针对各自网格，采集数据、整理资料、填写报表、报送信息、配合小区秘书和网格员处理小区事务等。另为社区助老员设置居家养老服务岗位。前台则是采取“3+1”模式，建立4个受理窗口，负责为居民提供事务咨询办理，实现了主动服务、超前服务、全方位服务，大大提升了社区服务水平。
康乐社区在推进“城市综合管理网格化”的工作过程中，创新制定了一系列的工作制度，如社区工作者交班制度、奖社区工作者惩制度、网格员错时上下班制度，有效促进社区各项工作更快、更好的开展。
康乐社区还将网格化管理向纵深扩展，充分发挥网格化管理效能，提升公共卫生管理水平。在这里，每个网格员都是巡查员。网格长带动网格员开展工作，履行“小区秘书”职责，当好联络员、信息员、服务员、调解员、宣传员。通过网格长、网格员包片联户，垃圾分类专员、督导员、路巡员、楼组长、志愿者等组团服务，把辖区环境、垃圾分类、门前三包工作纳入网格作为基础性服务。在巡查过程中，每个网格员、督导员会对责任路段内的背街小巷、小区、垃圾箱(桶)等卫生情况进行巡查，不放过每一个卫生死角。社区不定期对网格点进行检查，并实行加减分，落实量化评分考核制度，齐抓共管促实效。
在防控疫情方面，网格化管理亦发挥了巨大的作用。为有效应对社区全员核酸采样检测，社区依照网格化的管理办法，将社区单一的全民核酸检测点分散到各小区，以网格为单位设置独立的核酸检测点位，实行包干进小区，压实业委会与物业的责任，充分发挥小区党支部优势，全力调动各方力量，结合“社区、物业、业委会”三方联动机制，引领小区业委会、物业、志愿者和居民共同参与基层自治和常态化的疫情管控，形成联防联控的常态防疫新形势，将疫情联防联控落实到“最后一米”。
接下来，康乐社区将继续深化推进城市社区网格化管理，提升社区治理精准度，让每一寸土地都有人管理，每一个呼声都有人倾听，每一项任务都有人落实。
